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Zendesk se encarga de ayudar a los agentes técnicos a realizar un seguimiento de los tickets abiertos y su estado. Por otra parte los clientes pueden ver el listado de sus tickets y ver las respuesta que le dieron los agentes, y si no es la que esperaban pueden abrir uno nuevo, tambien zendesk ofrece
Zendesk permite a las compañías publicar un centro de ayuda para abordar algunas de las preguntas más frecuentes, de modo que los clientes no tengan que estar llamando a un agente técnico para consultas básicas.
Demo: Prueba gratuita de sus planes disponible a través de su web.
Precios: Módulo de soporte desde 19US/mes/agente. Planes de suscripción completos desde 49 US al mes por agente.
Visita los precios en la pagina oficial de zendesk: ir al sitio